القائد: الهيئة ماضية في جهودها لتحقيق استراتيجية التحول الرقمي الشامل بالمملكة ونسبة الاقبال على الخدمات الالكترونية بلغت 91% ما يعكس ثقة المتعاملين
إطلاق 57 خدمة إلكترونية جديدة.. وإنجاز حوالي 4 ملايين معاملة ترفع المبالغ المحصلة للضعف
مملكة البحرين-المنامة: أكد السيد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية على أن الاهتمام والدعم الذي يحظى به القطاع الحكومي من قبل القيادة الرشيدة بقيادة حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خلفية عاهل البلاد المفدى حفظه الله ورعاه والحكومة الموقرة برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء في سبيل تطوير الخدمات الحكومية عبر التقنيات الحديثة وتوفيرها عبر مختلف القنوات الإلكترونية والأجهزة الذكية بطرق سهلة ومبسطة، يأتي تحقيقاً لأهداف الاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي الشامل بالمملكة و المرتكزة على رفع كفاءة وفاعلية القطاع الحكومي وتحسين الإجراءات والعمليات الحكومية بما يسهم بتبسيط الإجراءات والعمليات الحكومية لتعود بالنفع على كافة المستخدمين أفراداً ومؤسسات.
مشيراً إلى حرص الهيئة في تحقيق رؤى وتطلعات القيادة الرشيدة، والتزامها بتنفيذ توجيهات الحكومة الموقرة، وسعيها لتنفيذ توجيهات اللجنة العليا لتقنية المعلومات والاتصالات برئاسة سمو الشيخ محمد بن مبارك آل خليفة نائب رئيس مجلس الوزراء في العمل على تفعيل المبادرات والمشاريع التقنية و الاستراتيجيات الرقمية بالمملكة وتسريع عجلة تنفيذها ، مؤكدا في ذات السياق الحرص على تنفيذ التوجيهات المستمرة لمعالي الفريق أول ركن الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية الهادفة للارتقاء بجودة ومستوى الخدمات بالقطاع الحكومي وتوجيهه ببلورة الجهود مع جميع القطاعات الحكومية والخاصة من أجل تطوير خدماتها وآلياتها بما ينعكس أثره ايجاباً على المواطن والمقيم.
وأوضح القائد أن الهيئة وفي إطار تنفيذها لاستراتيجية التحول الرقمي وتوظيف الذكاء الاصطناعي بالمملكة تمكنت من تحقيق جملة من الإنجازات انعكست وبشكل إيجابي في 8 قطاعات حكومية مثل المواصلات والاتصالات والعقار والإسكان وشؤون الشباب والرياضة والمرور وغيرها، مؤكداً على الاستمرار ومواصلة الجهود المشتركة مع كافة القطاعات الحكومية بما يدعم برنامج الحكومة الإلكترونية الداعم للتنمية المستدامة وتحقيق الرؤية الاقتصادية للمملكة 2030.
جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية بمقرها بالمحرق لتقديم موجز بشأن إنجازات قطاع التحول الرقمي لمملكة البحرين 2021 وخطة العمل القادمة، بمشاركة نائب الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني بالهيئة الدكتور زكريا أحمد الخاجة، وعدد من المدراء وبحضور مندوبين عن وسائل الإعلام والصحف المحلية.
وأكد القائد أن الهيئة ماضية في تطويع التكنولوجيا الحديثة واستخدام التقنيات والأنظمة المتطورة لتوفير الخدمات الحكومية الرقمية للمستفيدين منها بكل سهولة ويسر و عبر مختلف القنوات والأجهزة الذكية، والتي باتت شائعة الاستخدام في ظل ما يشهده المجتمع البحريني من ازدهار ونمو للثقافة المجتمعية الرقمية، وهو ما انعكس على ارتفاع كبير جدا في نسبة استخدام الخدمات الالكترونية والتي بلغت 91% مقارنةً بالقنوات التقليدية، مشيراً إلى عدد من المبادرات التي اطلقتها الهيئة والداعمة لهذا التوجه ومنها إطلاق الواجهة المطورة للبوابة الوطنية، وتطويرها لعدد من الأنظمة الحكومية كمشروع منصة الخدمة الذاتية المطورة ومنظومة مجتمع واعي.
وأضاف القائد أن الهيئة مستمرة بجهودها في مسيرة التحول الرقمي بالقطاع الحكومي والخدمات الحكومية وصولا للتحول الشامل، في ظل أسس من الشفافية والالتزام بتحقيق مستويات جودة عالية لما يقدم من خدمات عبر مختلف القنوات الإلكترونية المتعددة، موضحاً أن ذلك يعكس التزامها بتحقيق تطلعات القيادة وتنفيذ توجيهات الحكومة الموقرة لبذل أقصى الجهود في سبيل الارتقاء بكفاءة الأداء الحكومي وفق أعلى المعايير القياسية العالمية، بما يلبي احتياجات كافة المتعاملين مع الجهات والمؤسسات الحكومية .
وخلال المؤتمر الصحفي أكد الدكتور زكريا أحمد الخاجة نائب الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني أن سنة 2021 هي سنة استثنائية في مسيرة التحول الرقمي وهذا ما تعكسه الاحصائيات والمؤشرات من حيث عدد المستخدمين للخدمات الالكترونية والتي انعكست على زيادة المبالغ المحصلة بواقع 116 % والذي قارب 500 مليون دينار وهي المرة الأولى التي تتخطى فيها المبالغ المحصلة هذا المبلغ، في حين بلغ عدد زيارات البوابة الوطنية أكثر من 15 مليون زيارة بزيادة قدرها 37 % عن العام الماضي.وهو نتاج مسيرة حافلة من الجهود والمبادرات والعمل وفق استراتيجيات وخطط عمل تم إعدادها وتنفيذها بالتعاون مع الجهات الحكومية بدقة طوال عقدين من الزمان.
وأوضح الدكتور زكريا الخاجة عن أن الهيئة و منذ تدشين برنامج الحكومة الإلكترونية وحتى نهاية العام 2021 تمكنت من توفير أكثر من 563 خدمة حكومية إلكترونية فعَّالة عبر عدة قنوات إلكترونية، حيث تم تطوير 434 خدمة عبر البوابة الوطنية bahrain.bh ، و 19 خدمة عبر منصات الخدمة الذاتية، بالإضافة إلى 110 خدمة عبر تطبيقات الهواتف الذكية بمتجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/apps، مشيراً إلى أن العام الماضي شهد إطلاق 57 خدمة إلكترونية جديدة مقدمة تابعة لـ 8 قطاعات أطلقتها الهيئة بالتنسيق والتعاون مع المؤسسات والهيئات الحكومية ذات الصلة، فضلاً عن تمكن الهيئة من تطوير 8 أنظمة حكومية.
وحول ما تحقق من إنجازات في قطاع التحول الرقمي بالمملكة خلال 2021، أشار الدكتور زكريا الخاجة، إلى أن التطوير المستمر للأنظمة الحكومية وإعادة هندسة الإجراءات أسهم بخفض في النفقات التشغيلية الحكومية بنسبة 86% وهو ما رفع من استخدام الخدمات الإلكترونية بواقع 91% مقارنة بالتقليدية كما أسهم في توفير الوقت المستغرق لإنجاز المعاملات بواقع 77% ، وهو ما أحدث تحولا في سلوك المراجعين من حيث تمكنهم من الحصول على الخدمات الحكومية إلكترونيا دون الحاجة لزيارة مراكز تقديم الخدمة وهو ما اسهم في الحفاظ على صحتهم وسلامتهم وسلامة الموظفين الحكوميين من التعامل أو الاختلاط المباشر في ظل الجائحة، مشيراً في هذا الإطار إلى أن عدد المعاملات المالية مقارنة بالعام 2020 زادت بواقع 65%، إذ بلغت أكثر من 3 مليون 700 ألف معاملة شملت الجهات الحكومية كافة
وحول أبرز الخدمات المدشنة خلال 2021، جاءت وزارة الداخلية الأوفر نصيباً من خلال 38 خدمة منها 18 خدمة للإدارة العامة للمرور و 6 تابعة لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية فضلاً عن 5 خدمات لشؤون الجنسية والجوازات والإقامة و4 خدمات لكلاً من الدفاع المدني ومدرسة تدريب الحراسات وخدمة تابعة لشؤون الجمارك.
في حين توزعت بقية الخدمات المدشنة بين عدد من القطاعات، إذ شمل قطاع العقار والإسكان تدشين 7 خدمات إلكترونية منها 6 خدمات تابعة للإسكان وخدمة لهيئة التنظيم العقاري، أما قطاع الشباب والرياضة فقد ضم 5 خدمات إلكترونية مدشنة، في حين شهد قطاع المواصلات والاتصالات تدشين 4 خدمات جديدة، في حين حظي قطاع العدالة بتدشين خدمتان، وخدمة واحدة تابعة للمجلس الأعلى للبيئة.
كما شهدت التطبيقات الحكومية للأجهزة الذكية زيادة في عدد المستخدمين بواقع 141% إذا بلغ عدد المستخدمين مليون و349 ألف مستخدم، وبلغ عدد المعاملات أكثر من 937 ألف معاملة وبنسبة زيادة 84 %لعام 2021 ، وترجع الزيادة بالاستخدام بسبب تطبيق مجتمع واعي وتطبيق خدمات الكهرباء والماء، في حين بلغت المبالغ المحصلة أكثر من 54 مليون دينار وبنسبة زيادة بلغت 98 % ، وترجع الزيادة بسبب تدشين خدمات جديدة على التطبيقات الذكية.